如果家里发生地基下沉、墙壁开裂、地面开裂以及受损等情况，该找谁反映？可以采用哪几种方法来索赔？日前，南宁市建筑管理处主任、党委副书记、南宁市青年联合会第七届委员会委员黄赞上线《政风行风面对面》栏目，就市民关心的民生问题给予解答。

　　“疯狂石头”砸落身边三种途径来解决

　　市民玉阿姨反映说，她家附近楼盘正在施工，让她感到“不安全”，因为前些天路过工地时，刚好“天降石块”砸落在她身边，让她胆战心惊。据此，记者实地探访发现，该小区附近的确有一楼盘正在施工，而施工方在小区主干道搭建了一个遮挡棚，但整个主干道还有一大片区域是直接暴露在露天的，存在极大的安全隐患。

　　黄赞介绍说，建筑工地的责任主体是施工单位和建设单位，而建管处类似于建筑“警察”，负责对全市的建筑工地进行日常的质量安全监督巡查。像玉阿姨家附近的建筑工地在防护棚、安全通道等方面存在安全隐患，建管处将会责令该工地进行整改。如确实存在严重的安全隐患，建管处还会对其责令改正、责令停工，以及进行调查取证后再报请行政处罚。

　　他还提醒市民，如果小区居民因为施工单位给生活造成不便，可以通过三种途径来解决：市民可以向当地的建设行政主管部门反映，或是直接跟施工单位和小区里的物业公司进行沟通，也可以通过市长热线投诉，将情况反馈到市建委建管处。

　　“石头雨”突袭宿舍楼严重将立案查处

　　南宁市二十八中杨老师投诉说，有一天晚上，一阵“石头雨”突袭了他们的宿舍楼，造成车棚里的车辆和楼顶的3台太阳能热水器不同程度损坏。杨老师一打听才知道，原来是对面一栋正在施工的楼房发生了意外，混凝土泥浆直接喷到了二十八中宿舍楼。

　　石头飞溅到民宅，极容易伤害到居民的人身安全。黄赞表示，建管处经调查核实后，会根据法律、法规对违反施工安全规范的行为进行查处，并采取相应的行政监管措施，情况严重的还会进行立案查处。

　　工地周边建筑墙体开裂拨5501658反映

　　住在边阳街的李女士说，这一年来住得很不“踏实”，因为小区隔壁的工地开始施工后，她居住了20年的房子出现了裂缝，而且这些裂痕随着时间的推移慢慢变大。李女士向有关单位提出了赔偿要求，但迟迟没有得到回复。

　　黄赞分析说，施工工地周边的建筑发生开裂现象，有可能是施工单位的技术防护措施没有做到位。按照规定，施工方在开工之前要做一些防护措施，但从李女士的情况来看，施工单位的防护措施实际效果还不是很好，建管处将会责令进行整改。

　　黄赞指出，市民提出的赔偿要按照相关的程序和要求。由于涉及工程的检测结果比对，还有价格的鉴定，确实需要一定时间。检测结果出来后还要专家判定出问题的原因，以及双方之间对赔偿问题进行协商。

　　他提醒，老百姓的家里面墙壁、地面出现开裂情况，可在第一时间拨打建管处电话：0771—5501658。建管处将进行现场堪验调查，在3—5个工作日内给市民答复。

　　更多关于《政风行风面对面》的详情敬请关注每周日20时45分的南宁都市生活频道。下一期上线节目的单位是南宁市卫生局。市民可拨打节目热线电话2033336提出意见和建议，或者登录南宁政务信息网