政策条文健全群众利益协调机制
原文:正确把握最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系，建立健全科学有效的协调机制。注重倾听群众呼声，全面了解各类群体利益需求，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。认真贯彻落实劳动法律法规，维护劳动者合法权益，保护员工切身利益，保障企业正常生产经营秩序。加大法律援助力度，完善公益法律服务，维护群众合法权益。在征地拆迁、劳动用工等矛盾多发领域，依托政府相关部门、群众组织、行业协会等搭建平等协商平台，保障各方的知情权、参与权和平等对话权。
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健全群众权益保障机制
原文:把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为各级党委和政府的经常性工作，积极引导群众以理性合法方式表达诉求，依法行使民主权利、维护自身合法权益。完善群众来信、来访、来电、市（区、县）长信箱等诉求表达方式，构建全方位、立体式的群众诉求表达和合法权益保障机制。推广“连民心恳谈室”、“信访代理制”、“一单式”工作法等经验，健全基层信访工作机制，切实保障群众合法权益。
案例：门头沟大峪街道增产路东区社区方圆几十里的居民一谈起“连民心恳谈室”，没有不竖大拇指的。“恳谈室”成立于2006年5月，以社区干部和老党员、老教师为主体，制定了“谈、读、答、约”四字恳谈方针。通过及时发现和解决居民生活中的矛盾纠纷和困难问题，架起党、政府与人民群众之间的“连心桥”。
健全社会矛盾调处机制
原文:完善社会矛盾多元调解体系，强化源头预防矛盾纠纷，充分发挥基层社会矛盾调处中心作用，构建覆盖全面的矛盾纠纷排查网络，切实把绝大部分矛盾纠纷化解在基层。鼓励和支持社会组织、法律服务志愿者等社会力量参与矛盾纠纷化解。健全工会、人力社保、司法行政、信访、法院和企业联合组织“六方联动”机制，有效调解、仲裁劳动争议纠纷，积极构建和谐劳动关系。推广人民调解进派出所、人民调解进立案庭、社会组织参与商事纠纷调解等经验，有效化解社会矛盾纠纷。
案例：2010年初，海淀区永定路西里小区的社区服务站建立了民情窗口，由12名居民组建一支“民事协调队”。协调员轮流值班，随时发现解决居民遇上的纠纷。一年来，协调队为居民解决了近百件大小的矛盾。
健全社会稳定风险评估机制
原文:按照属地管理、谁决策谁负责的原则，在重大事项及相关政策出台前，从合法性、合理性、可控性等方面进行科学、系统的社会稳定风险评估，并根据评估结果采取有针对性应对措施，有效化解和控制风险，最大限度地维护群众根本利益，最大限度地从源头上预防和减少各种不稳定因素。因未进行社会稳定风险评估而引发影响社会稳定事件的，依法严肃追究主管部门、单位负责人和相关人员责任。
解读：市政府下发《关于加强法治政府建设的实施意见》和《关于进一步加强本市行政调解工作的意见》，对事关经济社会发展和人民群众切身利益的重大决策、重大项目等决策事项，决策机关都要进行合法性、合理性、可行性和可控性评估，重点进行社会稳定、环境、经济等方面的风险评估。未经风险评估的，不得作出决策。
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